Termes et conditions

Equipes & Conditions

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») régissent votre utilisation de notre site Web www.noki-noki.cg (le « Site Web ») et de notre application « Noki-Noki Service» pour les appareils mobiles et portables (l'« Application »). Le site Web et l'application sont conjointement dénommés la « Plateforme ». Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser les services. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services de la plate-forme et nous vous demandons de désinstaller l'application. En installant, en téléchargeant et/ou en utilisant simplement la Plateforme, vous concluez un contrat avec NOKI-NOKI SERVICES et vous acceptez les Conditions d'utilisation et les autres politiques de NOKI-NOKI SERVICES (y compris, mais sans s'y limiter, la Politique d'annulation et de remboursement, la Politique de confidentialité, etc.) tel que publié sur la Plateforme de temps à autre, qui prend effet à la date à laquelle vous téléchargez, installez ou utilisez les Services, et créez un accord juridiquement contraignant pour vous y conformer. Les Plateformes seront utilisées par (i) des personnes physiques qui ont atteint l'âge de 18 ans et (ii) des personnes morales, par exemple des sociétés. Le cas échéant, les présentes Conditions seront soumises aux dispositions spécifiques à chaque pays, telles qu'énoncées dans les présentes.

UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES
Toutes les conditions commerciales/contractuelles sont proposées et convenues entre les acheteurs et les marchands seuls. Les conditions commerciales/contractuelles incluent, sans limitation, le prix, les taxes, les frais d'expédition, les modes de paiement, les conditions de paiement, la date, la période et le mode de livraison, les garanties liées aux produits et services et les services après-vente liés aux produits et services. NOKI-NOKI SERVICES n'a aucun type de contrôle ou ne détermine ni ne conseille ni ne s'implique de quelque manière que ce soit dans l'offre ou l'acceptation de ces conditions commerciales/contractuelles entre les acheteurs et les marchands. NOKI-NOKI SERVICES peut cependant offrir des services d'assistance aux marchands en ce qui concerne l'exécution des commandes, la collecte des paiements, le centre d'appels et d'autres services, conformément à des contrats indépendants signés par lui avec les marchands. NOKI-NOKI SERVICES n'est pas responsable de l'inexécution ou de la rupture de tout contrat conclu entre les acheteurs et les marchands sur la plate-forme. NOKI-NOKI SERVICES ne peut et ne garantit pas que les Acheteurs et/ou Marchands concernés effectueront toute transaction conclue sur la Plateforme. NOKI-NOKI SERVICES n'est pas responsable des services insatisfaisants ou de la non-exécution des services ou des dommages ou retards résultant de produits en rupture de stock, indisponibles ou en rupture de stock.

NOKI-NOKI SERVICES exploite une plate-forme de commerce électronique et assume et exploite le rôle de facilitateur, et à aucun moment au cours d'une transaction entre l'acheteur et le marchand sur la plate-forme n'entre ou ne prend possession de l'un des produits ou services offerts par le marchand. À aucun moment, NOKI-NOKI SERVICES ne détiendra de droit, de titre ou d'intérêt sur les produits et NOKI-NOKI SERVICES n'aura aucune obligation ou responsabilité à l'égard d'un tel contrat conclu entre l'acheteur et le marchand. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de :

Les produits fournis par les magasins ou les restaurants, y compris, mais sans s'y limiter, le service de commandes des aliments répondant à vos exigences et besoins ;
Les marchandises du Marchand n'étant pas à la hauteur de vos attentes ou entraînant une perte, un préjudice ou un dommage pour vous ;
La disponibilité ou l'indisponibilité de certains éléments du menu ;
Le marchand servant les commandes incorrectes.
Les détails du menu et la liste des prix disponibles sur la Plateforme sont basés sur les informations fournies par les Marchands et nous ne serons pas responsables de tout changement, annulation ou indisponibilité. Toutes les images de menu et de nourriture utilisées sur nos plateformes ne sont que représentatives et ne doivent pas correspondre au menu/nourriture commandé réel, NOKI-NOKI SERVICES ne sera pas responsable des écarts ou des variations sur cet aspect.

Informations personnelles que vous fournissez
Si vous souhaitez utiliser notre service, vous devez créer un compte sur notre Application. Pour établir votre compte, nous vous demanderons des informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifiez, qui peuvent inclure votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre code postal, et vous permettre de soumettre des informations supplémentaires qui feront partie de votre profil. Outre les informations de base dont nous avons besoin pour établir votre compte, il vous appartiendra de décider de la quantité d'informations à partager dans le cadre de votre profil. Nous vous encourageons à bien réfléchir aux informations que vous partagez et nous vous recommandons de protéger votre identité et vos informations sensibles. Bien entendu, vous pouvez revoir et réviser votre profil à tout moment.

Vous comprenez que les délais de livraison qui vous sont indiqués au moment de la confirmation de la commande sont une estimation approximative et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande en raison du retard du vendeur/commerçant pour le traitement de la commande ou de toute autre circonstance inévitable.

Votre commande ne sera livrée qu'à l'adresse que vous aurez indiquée au moment de la passation de la commande sur la Plateforme. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande, à notre seule discrétion, en cas de changement de lieu de livraison et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour celui-ci. La livraison en cas de changement de lieu de livraison sera à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.

Vous vous engagez à fournir des instructions, des informations et des autorisations adéquates pour accepter la livraison. En cas de non-acceptation de la livraison, de non-livraison dans le délai estimé en raison de votre incapacité à fournir des instructions ou des autorisations appropriées, ces marchandises seront réputées vous avoir été livrées et tous les risques et responsabilités liés à ces marchandises vous seront transmises et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour celles-ci. Notre décision à cet égard sera définitive et exécutoire. Vous comprenez que notre responsabilité prend fin une fois que votre commande vous a été livrée.

Vous devrez peut-être fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit aux passerelles de paiement approuvées lors du paiement. À cet égard, vous acceptez de fournir des informations de carte de crédit/débit correctes et précises aux passerelles de paiement approuvées pour l'utilisation des Services. Vous ne devez pas utiliser la carte de crédit/débit qui ne vous appartient pas légalement, c'est-à-dire que dans toute transaction, vous devez utiliser votre propre carte de crédit/débit. Les informations que vous fournissez ne seront pas utilisées ou partagées avec un tiers, sauf si requis en relation avec des vérifications de fraude ou par la loi, la réglementation ou une ordonnance du tribunal. Vous serez seul responsable de la sécurité et de la confidentialité des détails de votre carte de crédit/débit. Nous déclinons expressément toute responsabilité pouvant découler de toute utilisation non autorisée de votre carte de crédit/débit. Vous acceptez que les Services soient fournis par nous uniquement pendant les heures de travail des Marchands concernés.

ACTIVITÉS INTERDITES SUR LA PLATEFORME
Ce qui suit est une liste partielle des types de conduite qui sont illégales ou interdites sur les sites Web. NOKI-NOKI SERVICES se réserve le droit d'enquêter et de prendre les mesures juridiques appropriées contre toute personne qui, à la seule discrétion de NOKI-NOKI SERVICES, se livre à l'une des activités interdites. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :

• Utiliser les sites Web à quelque fin que ce soit en violation des lois ou des règlements ;
• Publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits de secret commercial ou tout autre droit de toute partie ;
• Publier du contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, harcelant, abusif, diffamatoire, haineux ou embarrassant pour toute autre personne ou entité, tel que déterminé par NOKI-NOKI SERVICES à sa seule discrétion ou conformément aux normes de la communauté locale ;
• Publier du contenu qui constitue de la cyberintimidation, tel que déterminé par NOKI-NOKI SERVICES à sa seule discrétion ;
• Publier du contenu qui décrit un comportement dangereux, mettant la vie en danger ou autrement risqué ;
• Afficher les numéros de téléphone, les adresses postales ou les noms de famille de toute personne ;
• Publication d'URL vers des sites Web externes ou toute forme de code HTML ou de programmation ;
• Publier tout ce qui peut être du « spam », tel que déterminé par NOKI-NOKI SERVICES à sa seule discrétion ;
• Se faire passer pour une autre personne lors de la publication de Contenu ;
• Récolter ou collecter des informations sur d'autres, y compris des adresses e-mail, sans leur consentement ;
• Permettre à toute autre personne ou entité d'utiliser votre identification pour publier ou visualiser des commentaires ;
• Harceler, menacer, traquer ou abuser de toute personne ;
• S'engager dans toute autre conduite qui restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter des sites Web, ou qui, à la seule discrétion de NOKI-NOKI SERVICES, expose NOKI-NOKI SERVICES ou l'un de ses clients, fournisseurs ou toute autre partie à toute responsabilité ou préjudice de tout taper; ou
• Encourager d'autres personnes à se livrer à des activités interdites telles que décrites dans les présentes.
• NOKI-NOKI SERVICES se réserve le droit mais n'est pas obligé de faire tout ou partie des actions suivantes :

Enquêter sur une allégation selon laquelle tout contenu publié sur les sites Web n'est pas conforme aux présentes conditions d'utilisation et décider, à sa seule discrétion, de supprimer ou de demander la suppression du contenu ;
Supprimer le Contenu qui est abusif, illégal ou perturbateur, ou qui ne respecte pas les présentes Conditions d'utilisation ;
Mettre fin à l'accès d'un utilisateur aux sites Web ou aux differentes applications en cas de violation des présentes conditions d'utilisation ;
Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur les sites Web ; et
Modifier ou supprimer tout contenu publié sur les sites Web ou applications, que ce contenu viole ou non ces normes.

MODIFICATIONS
NOKI-NOKI SERVICES se réserve le droit de changer ou de modifier ces Conditions (y compris nos politiques qui sont incorporées dans ces Conditions) à tout moment en publiant les modifications sur la Plateforme. Il est fortement recommandé de lire ces Conditions régulièrement. Vous serez réputé avoir accepté les Conditions modifiées par votre utilisation continue des Plateformes après la date à laquelle les Conditions modifiées sont publiées.

PAIEMENT
NOKI-NOKI SERVICES se réserve le droit d'offrir des méthodes de paiement supplémentaires et/ou de supprimer des méthodes de paiement existantes à tout moment et à sa seule discrétion. Si vous choisissez de payer en utilisant un mode de paiement en ligne, le paiement sera traité par notre ou nos prestataires de services de paiement tiers. Avec votre consentement, vos informations de carte de crédit/de paiement seront stockées auprès de nos fournisseurs de services de paiement tiers pour les commandes futures. NOKI-NOKI SERVICES ne stocke pas vos informations de carte de crédit ou de paiement. Vous devez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre carte de crédit et de débit pour effectuer le paiement d'une Commande. Dans la mesure où cela est nécessaire, NOKI-NOKI SERVICES assume la responsabilité des paiements effectués sur nos Plateformes, y compris les remboursements, les rétrofacturations, les annulations et la résolution des litiges, à condition que cela soit raisonnable et justifiable et conformément aux présentes Conditions.

ANNULATION
NOKI-NOKI SERVICES peut annuler toute commande à tout moment en raison de l'indisponibilité des aliments/produits, de la zone de couverture et de toute autre circonstance inévitable.